淘宝平台为了能够更好地优化服务，其实也提供越来越多的个性化服务，比如说淘宝专送，但是在实施过程中总会遇到这样或那样的问题，比如说点了却未送货上门，这种情况下应该怎么办呢?

淘宝专送点了未送货上门我们可以去投诉，如果不送货上门，可以到站点，商家或快递公司投诉。

正常情况下，都会很快解决。如果投诉解决不了问题，还可以拒绝第三方代收，这样快递员只能送上门了。

设置方法如下：

1、天猫商家：天猫【商家中心】-【物流】-【物流管理】-【物流服务】-【淘宝专送】。

2、淘宝商家：【千牛】-【交易】-【物流管理】-【物流服务】-【淘宝专送】。

温馨提醒：需要用主账号订购。

如何订购?

只有淘宝配送。菜鸟驿站宣布，联合淘宝推出的送货上门服务首批在北京、上海和杭州三个城市启动。淘宝包裹入站后，消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提，两项服务均不产生任何费用。

步骤1-签署协议：商家可在协议内容处下载协议文本，查看具体条款。

步骤2-入驻：针对已经在平台提交过如下信息的商家，该步骤会自动跳过。

步骤3-签订支付宝代购协议：商家需要签订支付宝代扣协议，在试运营期结束后，平台按照服务商揽收节点向商家扣费。

步骤4-快递编码设置/匹配。

快递编码设置即将商家ERP系统中指定快递服务商(当前为申通，在平台快递编码处选择【申通】即可)的快递编码与平台标准快递编码完成匹配。

我们按照以上的方法就可以订购淘宝专送服务了，不过商家需要注意的是，订购淘宝专送服务需要使用主账号订购才行。

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