掌握方法，让店铺流量节节攀升
在竞争激烈的电商市场中，天猫店铺想要脱颖而出，提高浏览量和点击量是关键。下面就为大家详细介绍一些有效的方法。
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优化商品标题与关键词
商品标题是顾客搜索时最先看到的内容，它直接影响商品能否在搜索结果中被展示，所以标题的优化至关重要。首先要精准选择关键词，关键词应与商品的属性、特点、功能等紧密相关。比如一家卖运动跑鞋的天猫店铺，在标题中除了“运动跑鞋”这个核心关键词外，还可以添加“透气”“轻便”“减震”等描述性关键词，这样能让顾客更准确地找到商品。
同时，要注意关键词的排列顺序。一般来说，将重要的、搜索频率高的关键词放在标题的前面，能提高商品在搜索结果中的排名。例如，“透气轻便运动跑鞋”就比“运动跑鞋透气轻便”更符合搜索习惯。另外，不要堆砌关键词，要保证标题的通顺和可读性，让顾客一眼就能明白商品的主要信息。
案例：有一家主营女士连衣裙的天猫店铺，原来的商品标题比较普通，如“女士连衣裙”，浏览量一直不高。后来他们对标题进行了优化，改为“夏季新款雪纺碎花女士连衣裙”，添加了季节、材质和款式等关键词，搜索量和点击量都有了显著提升。
提升商品主图质量
主图是吸引顾客点击的第一要素，一个清晰、美观、有吸引力的主图能在众多商品中脱颖而出，抓住顾客的眼球。主图的拍摄要保证画质清晰，光线充足，展示出商品的真实颜色和细节。比如卖珠宝的店铺，主图要清晰地展现珠宝的光泽、纹理和镶嵌工艺，让顾客感受到商品的高品质。
在设计主图时，要突出商品的卖点和特色。可以通过添加文字说明、对比图等方式，让顾客快速了解商品的优势。例如，一家卖护肤品的店铺，在主图上添加“保湿效果提升30%”“天然植物成分”等文字，吸引了更多顾客的关注。
此外，主图的风格要与店铺的整体风格一致，给顾客一种统一、专业的感觉。还要注意主图的尺寸和格式，要符合天猫平台的要求，以确保在各种设备上都能完美展示。
案例：有一家卖手机壳的天猫店铺，之前的主图只是简单地展示了手机壳的外观，没有突出任何特色，点击量很低。后来他们重新拍摄主图，采用了高清的图片，并且添加了“防摔测试”的对比图，展示手机壳的防摔性能，主图更新后，点击量增长了近50%。
合理运用营销活动
营销活动是吸引顾客、提高店铺浏览量和点击量的重要手段。常见的营销活动有打折促销、满减活动、赠品活动等。打折促销是最直接有效的方式，可以吸引价格敏感型的顾客。比如在节假日或店庆期间，推出全场八折、部分商品五折等活动，能刺激顾客的购买欲望。
满减活动也是一种很受欢迎的营销方式，例如满200减50、满500减150等。这种活动可以鼓励顾客增加购买金额，提高客单价。赠品活动可以增加商品的附加值，吸引顾客购买。比如购买化妆品赠送小样、购买衣服赠送配饰等。
除了这些常规的营销活动，还可以结合节日、热点事件等开展特色活动。例如在世界杯期间，卖体育用品的店铺可以推出“世界杯主题促销活动”，吸引球迷的关注。
案例：一家卖母婴用品的天猫店铺，在母亲节期间推出了“感恩母亲，满300减100”的活动，同时购买指定商品还赠送婴儿口水巾。活动期间，店铺的浏览量和点击量大幅增长，销售额也比平时提高了很多。
加强店铺推广与宣传
利用天猫平台的推广工具是提高店铺曝光率的重要途径。天猫提供了多种推广方式，如直通车、超级推荐等。直通车是一种按点击付费的推广方式，通过设置关键词和出价，让商品在搜索结果中获得更靠前的排名。例如，一家卖家具的店铺，通过直通车推广“实木沙发”这个关键词，当顾客搜索该关键词时，店铺的商品就能优先展示，吸引了更多的点击。
超级推荐则是利用大数据算法，将商品推荐给潜在的目标客户。它可以根据顾客的浏览历史、购买偏好等信息，精准地推送商品，提高营销效果。除了平台内的推广，还可以利用社交媒体进行宣传。比如在微博、微信、抖音等平台上发布店铺的商品信息、优惠活动等内容，吸引粉丝的关注和分享。
还可以与网红、博主合作，让他们为店铺的商品进行推荐和宣传。网红和博主拥有大量的粉丝，他们的推荐能带来很高的流量和关注度。例如，一家美妆店铺与美妆博主合作，让博主在视频中试用和推荐店铺的口红，视频发布后，店铺的口红销量大幅增长，浏览量和点击量也显著提高。
提高顾客服务质量
良好的顾客服务能提高顾客的满意度和忠诚度，从而为店铺带来更多的口碑和流量。客服人员要及时回复顾客的咨询和留言，解答顾客的疑问。一般来说，要在1分钟内回复顾客的消息，让顾客感受到店铺的重视。
客服人员要具备专业的产品知识和沟通技巧，能够准确地介绍商品的特点、使用方法和注意事项。在与顾客沟通时，要态度热情、耐心，解决顾客的问题。例如，当顾客对商品的尺码有疑问时，客服人员要根据顾客提供的身高、体重等信息，准确地推荐合适的尺码。
还要做好售后服务，及时处理顾客的退换货请求。对于顾客的投诉和建议，要认真对待，积极改进。优质的售后服务能让顾客感受到店铺的诚信和负责，从而愿意再次光顾店铺，并向身边的人推荐。
案例：有一家卖数码产品的天猫店铺，由于客服人员回复及时、服务周到，顾客的满意度很高。很多顾客在购买商品后，会主动在社交媒体上分享自己的购物体验，为店铺带来了很多新的流量和订单。