天猫国际发布了关于《延迟发货的实施细则》更新通知。

通知称，为了提升消费者在平台的购物体验是平台与商家的共同目标，现如今消费者对整体会员权益的要求也越来越高，为了持续提升消费者满意度，同时让商家更好的理解规则，天猫国际对延迟发货相关规则做了调整。

本次调整于2023年2月10日进行公示通知，将于2023年2月17号正式生效。

规则调整后，延迟发货是指，除中国及发货地法定节假日外，跨境电商保税进口的商品商家实际未在买家付款且完成实名认证后72小时内发货;

海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家实际未在买家付款礼品网_礼品单_礼品代发网_抖音同步单号_极速礼品网且完成实名认证后120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。

商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

对于不支持延迟发货赔付情形，天猫国际在第一条情形中增加了相关规定依据：根据《海关总署公告2016年第26号(关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告)》、《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》等相关规定，消费者在购买跨境商品时需要进行身份信息认证。

由于消费者未及时提供身份证信息导致商家无法及时发货，则延迟发货不成立。

值得一提的是，上个月，天猫国际发布了关于“服务承诺”、“红屁屁无忧”、“过敏无忧”服务更新通知。

通知称，为了进一步完善天猫国际平台对消费者服务保障，天猫国际针对《服务承诺》正品保障中“退一赔九”更新为“假一赔十”，《红屁屁无忧服务规范》、《过敏无忧服务规范》更新为《红屁屁包退服务规范》、《过敏包退服务规范》。

本次规则于2023年01月10日公示，于2023年01月17日生效。

2022年10月，天猫国际发布了关于《天猫国际资费标准》更新通知。通知称，为进一步完善天猫国际商家入驻资质审核要求，天猫国际将针对《天猫国际资费标准》其他类目技术服务费率进行更新。

本规则于2022年10月10日公示，于2022年10月17日生效。